為了保障您的權益，並提供良好的購物體驗，【鼎新生技】訂立以下退貨與退款政策：
一、七日內鑑賞期（非試用期）
根據《消費者保護法》，您享有商品到貨 7 日鑑賞期（含例假日）之權益。於此期間內，若商品未拆封、未使用且包裝完整，您可申請全額退貨退款（不含運費）。
📌 退貨申請請於 7 日內透過客服通道提出，並提供以下資訊：
訂單編號
商品照片（含外包裝）
退貨原因說明
經客服審核後，我們將於收到退貨商品後的 7–14 個工作天內完成退款，並退至您的原支付方式。
二、下列情況恕不接受退貨
商品超過七日鑑賞期
商品已拆封、使用或人為損壞（如刮傷、污損、外盒破損等）
商品保存方式不當導致損壞
客製化商品（如刻字、專屬設計等）
商品標籤、封膜、封條被移除
活動贈品未一併退回
三、退換貨流程
請於收到商品後 7 日內聯繫客服提出申請
經確認符合退貨條件後，我們將提供退貨地址
請妥善包裝商品寄回（建議使用原包裝）
收回商品後，核對無誤即安排退款
📝 注意：若非商品瑕疵而欲退貨，需由買方負擔來回運費。
四、商品瑕疵處理
如您收到商品有瑕疵、破損或錯誤出貨，請於收到商品 48 小時內拍照存證並聯繫客服，我們將盡快為您處理退換貨或補件事宜。
五、聯絡我們
客服電話｜06-231-1288
客服信箱｜dingxinbiotech@gmail.com